Informe de actividades del módulo de Atención, Orientación y Quejas Ciudadanas

El Módulo de Atención Orientación y Quejas Ciudadanas del Distrito X, a cargo del Diputado Tomas Pliego Calvo, atiende a las colonias Atlampa, Buenavista, Ex Hipódromo de Peralvillo, Felipe Pescador, Guerrero, Maza, Morelos, Peralvillo, Santa María Insurgentes, Santa María la Ribera, Unidad Habitacional Nonoalco Tlatelolco y Valle Gómez ; las cuales son consideradas como de media y alta marginalidad.

En este Modulo se ha brindado atención en diversas materias, con la finalidad de apoyar a la población, en él se cuenta con personal calificado que brinda atención personalizada y especializada a cada una de las demandas ciudadanas captadas por este espacio.

Actualmente se han abierto 365 expedientes, como resultado de solicitudes ciudadanas, de los cuales se han derivado las siguientes atenciones:

Se han brindado 320 asesorías jurídicas en diferentes materias como:

Familiar donde:

• Se ha asesorado y apoyado a madres de familia para solicitar pensiones alimenticias.
• Se ha orientado en situaciones de custodia donde los hijos han estado expuestos a ser alejados de alguno de sus padres, logrando convenios satisfactorios para la familia.
• Se ha asesorado y apoyado a realizar trámites de divorcio.
• Se ha acompañado a realizar denuncias de violencia intrafamiliar.
• Se ha asesorado para la realización de denuncias en casos de violación.

En materia de vivienda:

• Se asesoró en la elaboración de contratos de compra venta.
• Se ha dado asesoría y canalizado a las autoridades competentes diversos casos de fraude por asociaciones que lucran con la promesa de viviendas inexistentes.
• Se han brindado pláticas de convivencia vecinal para mejorar las relaciones entre vecinos en unidades habitacionales y condominios.
• Se han canalizado asuntos legales a la Consejería Jurídica solicitando que se asignen abogados defensores.
• Se han solicitado servicios notariales para la constitución del Régimen de Propiedad en Condominio en varios inmuebles.
• Se ha orientado a vecinos cuyas viviendas han sido invadidas.
• Se ha asesorado y apoyado a particulares para levantamiento de denuncias por daño en propiedad privada y robo.
• Se ha asesorado a vecinos con controversias de arrendamiento.

En materia penal

• Se ha asesorado a familiares de personas que siguen un proceso penal.
• Se ha asesorado y orientado ciudadanos que han sido citados por diversas autoridades y que desconocen los procedimientos a seguir.
• Se otorgó orientación a vecinos agraviados para la presentación de denuncias y demandas.

En materia laboral

• Se otorgó asesoría a vecinos por despido injustificado.
• Se ha informado a vecinos sobre las prestaciones laborales de ley.
• Se ha asesorado a vecinos que sufrieron accidentes laborales.

En materia mercantil

• Se ha asesorado sobre los procedimientos legales a quienes están interesados en la generación de un negocio.
• Se otorgó asesoría a vecinos para regularización en negocios con problemas de clausura y multas.
• Se asesoró a vecinos que han sido victimas de fraudes en general.
• Se ha gestionado actas de nacimiento, tanto para su emisión como para su corrección.
• Se asesoró y canalizó a la Conserjería Jurídica y de Servicios Legales a vecinos interesados en la realización de testamentos.

En materia de Demandas Ciudadanas se han gestionado 316 solicitudes de servicios como:

• Poda de árbol y castigo de raíz.
• Recolección de basura en tiraderos clandestinos.
• Desazolve de drenaje.
• Bacheos en las calles del Distrito.
• Compostura e instalación de tapas de coladeras.
• Encarpetamiento asfáltico.
• Arreglo de banquetas.
• Alumbrado publico, arreglo e instalación de luminarias.
• Retiro de animales sin dueño que ponen en riesgo la seguridad de los transeúntes.
• Retiro de vehículos abandonados en vía publica.
• Retiro de enseres en vía publica.

Estas demandas han sido canalizadas a las instancias gubernamentales correspondientes como son: la Delegación Cuauhtémoc, La Secretaría de Obras, La Secretaría de Salud.

En materia de Seguridad Pública:

Se trabaja con las Coordinaciones Territoriales de Seguridad Pública CUH 1 y CUH 2, que atienden a este Distrito, acudiendo a las reuniones abiertas a la ciudadanía, que se realizan todos los jueves y viernes, para transmitir las denuncias ciudadanas en materia de seguridad y que por su naturaleza deben permanecer en el anonimato; se busca establecer mesas de trabajo con las autoridades locales en materia de seguridad para contribuir en la implementación de estrategias de combate a la delincuencia.

En cuestión Laboral.-

Se han atendido un promedio de 80 personas que solicitan empleo y han sido canalizadas a empresas y a la Subsecretaría de Trabajo y Fomento al Empleo, a través de sus Unidades Delegacionales de Empleo, se realizan enlaces con empresas que tienen actividades económicas en este Distrito para la operación de una bolsa de trabajo que beneficia tanto a las empresas como a los vecinos de la zona.

Actualmente se convoca a vecinos del Distrito X para contribuir en la conformación de cooperativas que fomentan el autoempleo. Los interesados son informados, orientados y canalizados a la Secretaría del Trabajo y Fomento al Empleo para integrarlos en alguna cooperativa u otros programas de autoempleo.

En Apoyos Sociales:

• Se solicitan cartas de gratuidad del servicio medico para personas que, por sus características económicas y sociales, así lo requieran.
• Se realizaron posadas navideñas en las colonias Morelos, Atlampa, Buenavista y ex Hipódromo de Peralvillo donde se presentaron pastorelas, se obsequiaron juguetes y aguinaldos, y se rompieron piñatas.
• Se apoyo a mujeres en situación vulnerable con canalización y pago de estudios de colposcopia.
• Se solicita a laboratorios médicos la donación de medicamentos a personas en situación precaria y que los requieren de manera permanente.
• Se donó un lente intraocular a la Sra. Yolanda Sánchez Hernández, quien necesitaba una operación urgente y no contaba con los medios necesarios para adquirirlo.
• En el marco de la celebración del Día del Niño se donaron alimentos, bebidas y juguetes a asociaciones e instituciones que trabajan con población infantil de escasos recursos.
• Se asesoró y canalizó solicitudes de vivienda nuevas al Instituto de Vivienda del Distrito Federal 60 solicitudes.
• Se asesoró y canalizó solicitudes de mejoramiento de vivienda diversas solicitudes al Instituto de Vivienda del Distrito Federal.

Se atendieron 21 predios afectados por la contingencia generada por la ruptura de un colector de aguas negras como consecuencia de los trabajos de la construcción del tren suburbano, que causo una inundación en la colonia Santa Maria la Ribera afectando varias manzanas.

Se llevaron a cabo recorridos encabezados por el Diputado, y se realizaron enlaces para contar con la asistencia de representantes de las áreas de gobierno involucradas en la atención de esta emergencia: Secretaría de Obras, Secretaría de Protección Civil, Instituto de Vivienda y Concertación Política de la Secretaría de Gobierno. De ello que se derivaron diversas gestiones como:

• Solicitud de desazolve.
• Jornadas médicas.
• Solicitud de dictámenes de las condiciones estructurales de los inmuebles.
• Lavado de tinacos.
• Reparación de daños menores ocasionados por las mismas inundaciones.
• Revisión de presión de agua.
• Revisión de condiciones de salubridad.
• Lavado y desinfección de predios inundados.
• Revisión y reparación de alumbrado público.

Se gestionaron pipas de agua potable para atender la escasez que se presentó en la colonia Guerrero a causa de la ruptura de un ramal de agua, vinculado con la inundación en Santa Maria la Ribera.

Se han realizado asambleas vecinales en las colonias Santa Maria la Ribera y Atlampa, para revisar los impactos y las afectaciones sociales y ambientales que se generan por la construcción del tren suburbano, logrando un punto de acuerdo en la Asamblea Legislativa para resguardar los derechos de los ciudadanos afectados, e inclusive se ha denunciado estas violaciones ante la Procuraduría General de Justicia del Distrito Federal a ante la Comisión Nacional de Derechos Humanos.

Citlali L Patiño Velasco

Coordinadora del MAOyQ.